Sommaire
Principe
Cette application affiche les mandats récupérés depuis le site Agora ®.
Il permet d’intégrer automatiquement les demandes d’intervention des constructeurs et de générer les prises en charge extérieures correspondantes.
Paramétrages et règles
Plusieurs paramètres doivent être configurés par la société E.I.S., et leur mise en place conditionne le bon fonctionnement de l’application.
| Règle | Comportement de l’application |
|---|---|
| 146 = 0 | Lors de la création de l’intervention, l’adresse du Client déposant est copiée dans « Client à facturer ». |
| 146 = 1 | L’adresse du client à facturer défini dans la marque est copiée dans « Client à facturer », uniquement si la règle 371 = 0. |
| 371 = 0 |
Permet d’utiliser le client à facturer défini dans la marque. Si un constructeur est renseigné, cela évite la génération de refacturations A01 ou B01. |
| 371 = 1 |
Le client à facturer défini dans la marque n’est pas utilisé. L’application utilisera alors le client dépanné (selon les autres règles). |
| Nous vous conseillons de nous contacter avant toute modification d’une règle d’utilisation. | |
Utilisation
L'application se situe en
00 / S.A.V. & Maintenance
- Mandatements- Mandats Agora ®
Les liens de création dans le volet de fonction seront grisés si les éléments sont connus dans la base de données.
Création du modèle
Utiliser le lien du volet de fonctions ou son raccourci clavier pour créer le modèle de l’appareil dans la base de données du système.
Marque du modèle
Si la marque du modèle n’est pas renseignée, une zone de saisie apparaît pour la renseigner.
Confirmation de la création du modèle
Catégorie du modèle
Il vous reste à saisir la catégorie de l’appareil et autres informations utiles.
Création du client
Création du revendeur
Utiliser le lien du volet de fonctions ou son raccourci clavier pour créer la fiche du revendeur dans la base de données du système.
Création du dossier de prise en charge extérieure
Utiliser le lien du volet de fonctions ou son raccourci clavier pour créer le dossier de prise en charge extérieure.
Lorsque le dossier est créé, la ligne dans la liste passe en jaune.
- Si un rendez-vous a été saisi sur le site AGORA ® avant l’exportation, le planning va s’ouvrir afin que vous affectiez un technicien à la prise en charge.