Avoir et facture rectificative en S.A.V.

Synthèse des trois opérations de correction de facture

Avoir d’une facture Facture rectificative Changement d’entête
Objectifs
  • Avoir automatique d’une intervention facturée.
 Objectifs
  • Corriger une facture ou un avoir SAV.
 Objectifs
  • Corriger une erreur de client facturé, livré ou déposant.
Quand l'utiliser ?
  • Erreur de facturation SAV.
  • Annulation d'une facturation d’intervention.
 Quand l'utiliser ?
  • Erreur sur pièces, MO ou frais.
  • Correction d’un avoir.
 Quand l'utiliser ?
  • Mauvais client facturé.
  • Mauvais client déposant ou livré.
Accès
    Inser ou volet de fonctions → Création d’un avoir → Avoir d’une facture.
 Accès
    Inser ou volet de fonctions → Création d’une facture rectificative.
 Accès
    Inser ou volet de fonctions → Changement d’entête de facture.
Contrôles automatiques
  • La facture ne doit pas déjà avoir un avoir.
 Contrôles automatiques
  • La facture/avoir ne doit pas déjà avoir un avoir.
 Contrôles automatiques
  • La facture ne doit pas déjà avoir un avoir.
Ce que le système duplique
  • Articles,
  • Main d’œuvre,
  • Frais,
  • Adresses.
 Ce que le système duplique
  • Articles,
  • Main d’œuvre,
  • Frais,
  • Adresses.
 Ce que le système duplique
  • Avoir automatique : articles + MO + frais + adresses.
  • Nouvelle facture automatique : mêmes éléments.
Ce que l'utilisateur peut modifier
    Aucun élément n’est modifiable.
 Ce que l'utilisateur peut modifier
  • Doit saisir articles, MO et frais en plus ou en moins.
  • Adresses non modifiables.
 Ce que l'utilisateur peut modifier
    Aucun élément n’est modifiable sur l'avoir.
    Le client doit être sélectionné avant la nouvelle facturation.
Restrictions
    Avoir toujours automatique.
 Restrictions
    Impossible de quitter sans facturer.
 Restrictions
    Impossible de quitter sans facturer.
Cas particuliers
    Possible sur :
  • une facture,
  • une facture d'acompte,
  • une facture rectificative.
 Cas particuliers
    Possible sur :
  • une facture,
  • un avoir.
 Cas particuliers
    Possible sur :
    • une facture.

13 avril 2026 | EIS